許多酒店小姐都會面臨說話技巧不夠周全的問題，

這次就分享幾個說話的技巧，給大家知道，

說話並不可怕，而是要有技巧的談話

技巧１：「謝謝」不能乾乾的，一定要加料

隨口說的「謝謝」二字已聽得太多，要讓它們更有意義，

就一定要說清楚在謝什麼，

像是：「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。

技巧２：讓讚美像迴力鏢一樣，回到主人的手中

我們做這行的小姐，很多人不習慣於聽到別人的讚美（像是「你今天穿的鞋子好好看喔」），

總是會反射式地說：「沒有啦」、「哪裡」！

這無異是對對方的眼光與品味打了槍，

下次記得試著說：「謝謝，真高興『你』有注意到！」把讚美轉向到對方身上。

技巧３：蛋糕與社交不可兼得 想在社交場合裡滿載而歸，記得吃了再上！

高手圈的人走在酒店裡，絕不左手一杯飲料，右手一盤好料。

看到你兩個腮幫子鼓鼓的，本想與你攀談的人也會把你跳過。

技巧４：迴音，順著對方的話去說

這是許多超級業務員都在用的技巧，比方說賣車時，

對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」，

那麼在介紹「兒童安全鎖」時，就該捨棄專業術語，

改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」，才能打動對方；

同理，賣辦公室傢俱給律師們，絕不會稱對方的辦公地點為「公司」，而應該用「事務所」。
 

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